سياسة استبدال

سياسة استبدال المنتج

في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات المطلوبة، يحق للعميل طلب استبداله خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

يشترط لإتمام عملية الاستبدال:

• التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة.
• إرسال صور واضحة للمنتج توضح التلف أو عدم مطابقة المواصفات.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية قدر الإمكان، مع الاحتفاظ بالتغليف والملحقات الخاصة به.

بعد مراجعة الطلب والتأكد من وجود مشكلة بالمنتج، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لاستبداله وفقًا لسياسة المتجر.